스마트스토어와 BUYMA에서 상품이 판매되기 시작하면 매출이 발생합니다.
상품을 더 많이 등록하고 잘 팔리는 상품을 찾을수록 판매기회도 늘어납니다.
그렇다면 SELLKATOR는 스마트스토어와 BUYMA에서 계속 상품을 판매하는 것만으로 충분할까요?
그렇지 않습니다.
스마트스토어와 BUYMA는 SELLKATOR에게 매우 중요한 판매시장입니다.
하지만 최종 목적지는 아닙니다.
SELLKATOR가 장기적으로 만들어야 할 더 중요한 자산이 있습니다.
바로
자기 도메인의 자사몰과 자기 고객입니다.
플랫폼에서 상품을 판매하면 오늘의 매출이 만들어집니다
스마트스토어와 BUYMA의 가장 큰 장점은 이미 많은 소비자가 상품을 찾고 있다는 것입니다.
처음 사업을 시작한 사람이 자신의 쇼핑몰을 만들었다고 해서 바로 고객이 찾아오는 것은 아닙니다.
하지만 스마트스토어에는 한국에서 상품을 검색하고 구매하려는 소비자가 있고,
BUYMA에는 해외브랜드 상품을 찾는 일본 소비자가 있습니다.
SELLKATOR는 이 시장을 적극적으로 활용합니다.
경쟁력 있는 상품을 찾아 등록하고 판매하면서 현재의 매출을 만드는 것입니다.
그래서 플랫폼 판매는 중요합니다.
하지만 여기에서 한 가지를 생각해봐야 합니다.
오늘 상품을 구매한 고객은 누구의 고객일까요?
플랫폼 고객과 ‘내 고객’은 다릅니다
소비자가 스마트스토어에서 상품을 검색한다고 생각해보겠습니다.
검색결과에는 여러 판매자의 상품이 함께 나타납니다.
소비자는 판매자의 이름보다 상품가격, 리뷰, 배송조건, 상품정보 등을 비교해 구매처를 결정할 수 있습니다.
오늘 내 상품을 구매했다고 해서 다음 해외상품도 반드시 나에게 구매한다는 보장은 없습니다.
다음번에는 다른 판매자가 더 좋은 조건을 제시하면 그곳에서 구매할 수도 있습니다.
즉 플랫폼에서 판매하는 동안에는 기본적으로
플랫폼이 만든 시장 안에서 고객을 만나는 것입니다.
SELLKATOR가 장기적으로 플랫폼 판매와 함께 자기 고객을 만들어야 하는 이유가 여기에 있습니다.
자사몰에서는 관계가 달라집니다
자사몰에서는 고객이 상품 하나만 보고 들어오는 것이 아닙니다.
해외에서 상품을 구매하는 과정에서 필요한 서비스를 이용하기 위해 방문할 수 있습니다.
예를 들어 고객이 해외쇼핑몰에서 사고 싶은 상품을 발견했다고 생각해보겠습니다.
하지만 해외사이트 이용이 어렵거나,
한국으로 직접 배송되지 않거나,
국제배송 방법을 모르거나,
구매과정이 복잡할 수 있습니다.
이때 고객이 SELLKATOR의 자사몰을 알고 있다면 상황이 달라집니다.
“해외에서 사고 싶은 것이 생기면 이곳에 물어보면 된다.”
라는 관계를 만들 수 있습니다.
이것이 단순한 상품판매와 자사몰 고객의 가장 큰 차이입니다.
상품은 바뀌어도 고객은 다시 찾아올 수 있습니다
오늘 고객이 구매한 상품이 운동화였다고 생각해보겠습니다.
다음번에는 가방을 구매할 수 있습니다.
또 다음에는 주방용품이나 건강식품, 인테리어 제품을 구매할 수도 있습니다.
상품은 계속 달라집니다.
브랜드도 달라질 수 있습니다.
구매하는 국가도 달라질 수 있습니다.
하지만 고객이
“해외에서 사고 싶은 상품이 생기면 이 자사몰을 이용한다.”
라는 신뢰를 갖게 된다면 이야기가 달라집니다.
상품을 중심으로 만들어진 관계가 아니라
서비스와 신뢰를 중심으로 만들어진 관계가 되기 때문입니다.
이때부터 SELLKATOR의 사업은 단순한 상품판매에서 벗어나기 시작합니다.
자사몰의 가장 중요한 자산은 쇼핑몰 디자인이 아닙니다
자사몰을 이야기하면 많은 사람이 먼저 디자인을 생각합니다.
예쁜 로고,
세련된 메인페이지,
상품 배너,
편리한 메뉴 등이 중요하다고 생각합니다.
물론 이런 요소도 필요합니다.
하지만 SELLKATOR에게 자사몰의 가장 중요한 자산은 디자인이 아닙니다.
고객입니다.
아무리 멋진 쇼핑몰을 만들어도 아무도 방문하지 않는다면 사업자산으로서의 가치는 제한적입니다.
반대로 디자인이 화려하지 않더라도 해외상품을 구매할 때마다 다시 찾아오는 고객이 계속 늘어난다면 강력한 사업이 될 수 있습니다.
따라서 SELLKATOR가 자사몰을 운영하는 목적은 단순합니다.
쇼핑몰을 만드는 것이 아니라 자기 고객을 만드는 것입니다.
그래서 Instagram과 YouTube가 자사몰과 연결됩니다
자사몰을 만들었다고 고객이 자동으로 찾아오는 것은 아닙니다.
고객에게 자사몰의 존재를 알려야 합니다.
SELLKATOR가 Instagram과 YouTube를 배우는 이유가 여기에 있습니다.
해외브랜드 상품의 한국가격과 해외가격을 비교할 수 있습니다.
새로운 해외상품을 소개할 수 있습니다.
해외에서 더 합리적으로 구매하는 방법을 알려줄 수도 있습니다.
예를 들어 콘텐츠에서
“한국 가격만 보고 구매하지 마세요.”
“AI에게 이 상품의 전 세계 가격을 비교해달라고 해보세요.”
라는 새로운 쇼핑방법을 알려줄 수 있습니다.
그리고 해외에서 더 좋은 구매조건을 찾은 소비자에게 다음 단계가 필요합니다.
바로 실제 구매와 국제배송입니다.
이 지점에서 SELLKATOR의 자사몰이 연결됩니다.
콘텐츠의 최종 목적은 조회수가 아닙니다
Instagram 릴스 조회수가 10만 회 나왔다고 생각해보겠습니다.
YouTube 쇼츠가 100만 회 노출될 수도 있습니다.
물론 좋은 결과입니다.
하지만 SELLKATOR에게 조회수 자체가 최종 목표는 아닙니다.
중요한 것은 콘텐츠를 본 사람 중 일부가
“이 사람은 해외상품과 해외가격을 잘 알고 있구나.”
라고 생각하고,
필요할 때 자사몰을 찾아오는 것입니다.
따라서 SELLKATOR의 콘텐츠 흐름은 이렇게 연결되어야 합니다.
상품 발견 → 가격비교 → 콘텐츠 제작 → Instagram·YouTube 노출 → 관심 형성 → 자사몰 방문 → 이용고객
콘텐츠는 사람을 만나기 위한 것이고,
자사몰은 그 사람과 관계를 이어가기 위한 공간입니다.
플랫폼에는 상품을 쌓고, 자사몰에는 고객을 쌓습니다
SELLKATOR의 사업구조를 아주 간단하게 보면 세 가지 축이 있습니다.
플랫폼에는 상품을 쌓습니다.
스마트스토어와 BUYMA에서 현재의 판매기회를 만듭니다.
미디어에는 콘텐츠를 쌓습니다.
Instagram과 YouTube를 통해 새로운 사람에게 발견될 기회를 만듭니다.
그리고 가장 중요한 마지막 단계가 있습니다.
자사몰에는 고객을 쌓습니다.
콘텐츠를 통해 들어온 사람이 실제 서비스를 이용하고 다시 찾아오게 만드는 것입니다.
즉,
플랫폼에는 상품을 쌓고,
미디어에는 콘텐츠를 쌓고,
자사몰에는 고객을 쌓습니다.
이 세 가지가 함께 성장해야 합니다.
플랫폼은 빌린 시장, 자사몰은 내가 만드는 시장입니다
스마트스토어나 BUYMA 같은 플랫폼은 이미 만들어진 시장을 이용할 수 있다는 강력한 장점이 있습니다.
하지만 판매자는 플랫폼의 정책과 운영방식 안에서 사업해야 합니다.
검색노출 방식이 바뀔 수도 있습니다.
판매수수료가 달라질 수도 있습니다.
경쟁자가 증가할 수도 있습니다.
플랫폼 정책 역시 변경될 수 있습니다.
SELLKATOR가 플랫폼을 버려야 한다는 의미가 아닙니다.
오히려 적극적으로 활용해야 합니다.
다만 사업 전체를 하나의 플랫폼에만 의존하지 않는 구조를 만들어야 한다는 것입니다.
플랫폼에서는 판매기회를 얻고,
동시에 자사몰에서는 자기 고객을 만들어갑니다.
이 두 가지를 함께 운영하는 것이 중요합니다.
자사몰 고객 한 명의 가치는 한 번의 주문으로 끝나지 않습니다
상품판매에서는 주문 한 건의 수익부터 계산하기 쉽습니다.
하지만 자사몰 고객의 가치는 한 번의 주문만으로 평가하기 어렵습니다.
첫 번째 구매가 만족스러웠다면 다시 이용할 수 있습니다.
두 번째 해외상품을 구매할 수도 있습니다.
가족이나 지인에게 소개할 수도 있습니다.
시간이 지나면서 한 명의 고객이 여러 번의 거래로 연결될 가능성이 생깁니다.
그래서 안정적인 사업에서는
신규 고객을 계속 찾는 것만큼 기존 고객이 다시 찾아오게 만드는 것이 중요합니다.
SELLKATOR의 자사몰은 이 관계를 만드는 중심지가 됩니다.
무료 구매대행이 자사몰을 이용해야 할 이유가 됩니다
그렇다면 고객은 왜 수많은 해외직구 서비스 중 SELLKATOR의 자사몰을 이용해야 할까요?
분명한 이유가 있어야 합니다.
그중 하나가 무료 구매대행 서비스입니다.
해외에서 사고 싶은 상품의 URL을 찾았지만 직접 주문하기 어렵다면 SELLKATOR에게 구매를 요청할 수 있습니다.
SELLKATOR는 상품을 대신 구매하고,
해외지사에서 상품을 받고,
검수하고,
국제배송을 통해 고객에게 전달할 수 있습니다.
고객 입장에서는 복잡한 해외구매 과정을 직접 처리하지 않아도 됩니다.
즉 자사몰은 단순히 상품을 진열하는 쇼핑몰이 아니라
해외쇼핑을 도와주는 서비스 플랫폼으로 발전할 수 있습니다.
SELLKATOR의 최종 경쟁력은 ‘무엇을 파느냐’만이 아닙니다
온라인 판매에서는 잘 팔리는 상품이 계속 바뀝니다.
오늘 인기 있는 상품이 몇 달 뒤에는 판매되지 않을 수도 있습니다.
브랜드의 인기도 변합니다.
플랫폼의 트렌드도 변합니다.
그래서 특정 상품 하나에만 의존하는 사업은 불안정할 수 있습니다.
하지만 고객이
“해외에서 사고 싶은 것이 생기면 이곳을 이용한다.”
라고 생각한다면 상품이 바뀌어도 관계는 유지될 수 있습니다.
오늘은 패션,
다음에는 생활용품,
그다음에는 가전제품을 구매할 수도 있습니다.
SELLKATOR가 장기적으로 만들어야 하는 경쟁력은
상품 하나가 아니라 고객과의 관계입니다.
5:1도 결국 자사몰 고객을 만들기 위한 시스템입니다
앞선 시리즈에서 SELLKATOR의 기본 실행루틴인 5:1을 설명했습니다.
5개의 상품은 오늘의 판매기회를 만듭니다.
1개의 콘텐츠는 내일의 고객을 만듭니다.
여기에서 콘텐츠를 만드는 목적이 다시 명확해집니다.
콘텐츠를 많이 만드는 것 자체가 목적이 아닙니다.
콘텐츠를 통해 나를 모르는 사람에게 발견되고,
그중 일부를 자신의 자사몰로 연결하는 것이 중요합니다.
그래서 5:1은 결국
상품 → 콘텐츠 → 관심 → 자사몰 → 고객
이라는 구조를 매일 반복하는 시스템입니다.
SELLKATOR의 사업은 세 단계로 성장합니다
SELLKATOR의 성장과정을 크게 세 단계로 볼 수 있습니다.
1단계 — 플랫폼에서 판매기회를 만듭니다
스마트스토어와 BUYMA에 경쟁력 있는 상품을 지속적으로 등록합니다.
2단계 — 자신의 미디어를 만듭니다
Instagram과 YouTube에 상품과 해외가격을 활용한 콘텐츠를 축적합니다.
3단계 — 자기 고객을 만듭니다
콘텐츠를 통해 만난 사람을 자사몰로 연결하고 반복해서 이용하는 고객으로 발전시킵니다.
이 세 단계가 연결되면 SELLKATOR는 단순한 오픈마켓 판매자에서 벗어나기 시작합니다.
자기 미디어와 자기 도메인, 자기 고객을 가진 독립적인 1인 글로벌 사업자로 성장하는 것입니다.
자사몰의 진짜 가치는 ‘내 고객이 쌓이는 것’입니다
SELLKATOR에게 자사몰은 단순한 홈페이지가 아닙니다.
상품을 몇 개 올려놓는 또 하나의 판매채널도 아닙니다.
스마트스토어와 BUYMA에서 현재의 매출을 만들고,
Instagram과 YouTube에서 새로운 사람을 만나고,
그 사람을 자신의 자사몰로 연결합니다.
그리고 만족한 고객이 다시 찾아오도록 만듭니다.
결국 구조는 이렇게 됩니다.
플랫폼에서 판매를 시작하고,
콘텐츠로 고객을 만나고,
자사몰에 자기 고객을 만듭니다.
상품은 계속 바뀔 수 있습니다.
플랫폼도 변할 수 있습니다.
콘텐츠 트렌드도 달라질 수 있습니다.
하지만
“해외에서 사고 싶은 것이 생기면 이 자사몰을 찾는다.”
는 고객이 계속 쌓인다면,
그 고객은 다른 사람이 쉽게 가져갈 수 없는 SELLKATOR의 중요한 사업자산이 됩니다.
자사몰의 진짜 가치는 사이트 자체가 아니라 그 안에 쌓이는 고객입니다.
다음 편 예고 — 무료 구매대행은 왜 강력한 경쟁력이 되는가?
자사몰을 만들었다고 고객이 이용하는 것은 아닙니다.
고객에게는
“왜 이 자사몰을 이용해야 하는가?”
라는 분명한 이유가 필요합니다.
SELLKATOR는 그 이유 중 하나를 무료 구매대행에서 찾습니다.
그런데 여기서 자연스러운 의문이 생깁니다.
“구매대행수수료를 받지 않으면 SELLKATOR는 어디에서 수익을 만들까요?”
해외 구매환경에는 상품가격 외에도 세금, 쿠폰, 캐시백, 환급, 국제배송 등 여러 조건이 존재합니다.
다음 SELLKATOR 시리즈 15편에서는
「무료 구매대행은 왜 강력한 경쟁력이 되는가」
를 주제로 고객에게는 편리한 해외쇼핑 서비스가 되고 SELLKATOR에게는 자사몰 고객과 반복거래를 만드는 사업모델이 될 수 있는 구조를 살펴보겠습니다.
